Connaissances: Monnaie, potentiel, l'impédance et Serendipity.

Il ya une large compréhension, viennent de ces dernières années, que les organisations bénéficient énormément en partageant les meilleures pratiques et de savoir faire entre les domaines fonctionnels de leurs éléments distinctifs par opposition à la simple observation de ces domaines fonctionnels.

Ce partage peut être démontré qu'elles ont un impact majeur sur l'efficacité d'affaires et le moral des employés ainsi que de fournir un avantage concurrentiel en termes d'être réactives et innovantes au changement demandes adressées à des unités d'affaires et l'entreprise dans son ensemble.

La discipline de l'organisation la mieux placée pour permettre à ce type de partage est souvent appelé «Knowledge Management» ou KM, un terme un peu terne et somnolent avec des implications des bibliothécaires et Top Heavy contrôle descendant.

Malgré cela, la GC est un moyen pratique pour commencer une étude visant à mieux comprendre la façon dont l'organisation utilise actuellement c'est réseaux de connaissances et, par extension, de définir une vision et un chemin pour changer l'image courante à quelque chose de mieux.

KM / NON-KM

KM existe partout, sous une forme naturelle.Elle est pratiquée par ceux qui ont le mieux comprendre la valeur inhérente de connaissances et de savoir instinctivement comment transformer sa possession à leur propre avantage le mieux.

Par exemple:

Mike:
"Joe, avez-vous ce rapport, nous avons envoyé plus à l'AC quelques mois en arrière. Celui qui décrit la meilleure façon de mettre en place un kit de purification de l'eau du réseau de distribution dans les pays d'Europe orientale?

Joe:
"Bien sûr, donne-moi moment pour le chercher plus tard aujourd'hui et je l'enverrai plus"

Joe est le rapport parce qu'il a été diligent de garder une copie de celui-ci et, toujours fait en sorte que, si le rapport a été créé il tenu au courant de la copie la plus récente et toujours mis à jour sa propre copie avec le plus récent.

Joe a de bonnes pratiques d'hygiène KM et les gens savent ce qui explique pourquoi ils lui demandent d'abord. Il a aussi un magasin bien organisé de connaissances sur son disque dur, les dossiers e-mail et un lecteur réseau partagé. Gens évoquent souvent lorsque le chef de section a invité Joe pour une copie d'un de ses propres courriels parce qu'il avait perdu son original.

Il est à noter que Joe mai ne pas fournir l'article demande immédiatement même s'il pouvait, parce qu'il est bien organisé. Il ajoute un peu de retard parce que l'accès instantané pourrait impliquer un accès facile et il pourrait être appelé à toujours fournir instantanément des éléments demandés.

Non, car Joe pour extraire la valeur véritable potentiel du rapport qu'il doit ajouter de la valeur de sa propre au-delà du travail qu'il a fait tenir au courant des versions et puis dépôt attentivement. Il doit faire un peu de travail supplémentaire pour obtenir le rapport pour vous, car vous l'avez demandé à savoir ce fut un effort supplémentaire sur le dessus de ce qui est une autre façon son effort normal de la gestion de son magasin de connaissances.

En faisant cela pour vous, vous devez en effet Joe certains crédits dont il mai choisir d'échanger avec vous pour autre chose de valeur, comme un rapide résumé de ce qui a été dit à la réunion, il n'a pas été invitée, ou le contenu d'un e-mail du patron, il n'obtint pas.

Circulation des connaissances dans ce milieu rencontres impédance de l'accès généralisé, souvent créés pour augmenter sa perception de valeur.

Joe et les nœuds d'échange de connaissances sont souvent appelés accapareurs connaissances, mais peut-être mieux appeler «connaissance» des «courtiers» (même si certains le font vraiment trésor), tels qu'ils commerce le long de leur propre unité à l'aide d'un réseau de contacts avec lesquels ils sont constamment échanger des choses.

Il mai être le cas, qu'ils sont aussi, comme les courtiers, conscient de Opportunties de capitaliser sur un morceau de connaissance avant les autres et dans ce cas, ils sont comme les teneurs de marché réel dans notre système financier, la négociation sur un peu de connaissances spécialisées sur la valeur de la connaissance.

Il est dit que lorsqu'elles sont mises dans une situation difficile, les détenteurs des connaissances thésaurisées habituellement l'offrir gratuitement.

Si vous pensez à cette plus loin vous pouvez voir qu'il n'est pas libre, mais une espèce différente de la monnaie est utilisée pour acheter le savoir. C'est toujours une opération très précieux. Qui a l'air bien quand ils peuvent trouver les informations dont a tant besoin ..? La valeur de l'offre tout simplement déplacé vers l'avant de la transaction.

En raison de la composante de valeur, le savoir est un moyen de locomotion virale par des organisations. Cela survient à la suite de son potentiel.L'attribution à l'origine de la connaissance est souvent une période indéterminée si la source apparente de la connaissance, le courtier, revient une valeur supplémentaire qui, autrement, auraient été réalisés à l'auteur. Cela augmente sa valeur pour le courtier.

Tout ce qui précède est naturally occurring KM ou NO-KM.

Cela se produit dans les unités d'affaires et signifie généralement que la connaissance se déplace de haut en bas de l'unité, généralement à partir d'un domaine de premier temps partagé et l'accès ouvert (basse impédance) pour accéder plus tard restreinte, où il a un coût de la récupération. Les connaissances s'accumulent valeur par sa rareté et par l'impédance d'accès qu'il recueille que les courtiers de le ranger.

La chose la plus importante est, le plus haut dans le silo, elle mettra davantage et plus la valeur qui reviendront à ce parce que, eh bien, c'est là où est l'argent.

Pour un courtier du savoir au commerce entre les unités d'affaires ou de «silos», il doit y avoir quelque chose de valeur à offrir. La transaction avec un membre senior d'une autre unité d'affaires mai en effet être de valeur, mais le plus probable est pas si souvent, il n'existe aucune offre.

De même, la transaction avec un pair dans une autre unité mai être de valeur, mais il assume les pairs a eu la chance d'obtenir un résumé des connaissances à un moment donné et déjà déterminé qu'elle a de valeur. C'est en fait une chose difficile à faire car cela signifie que cette personne avait délibérément pour atteindre au-delà de leur propre domaine pour s'enquérir de quelque-chose dans un autre, généralement cet acte génère à lui seul à haute impédance.

Notez ici que le demandeur a déjà une idée claire de ce qui est précieux sur la connaissance «artefact» et a localisé une source possible. Le demandeur a accompli un travail considérable pour arriver à ce point et ont rencontré des consommateurs d'impédance importante de capitaux.

Maintenant, ils doivent quelque chose à échanger avec et ils mai n'aura rien car ils sont dans une unité d'activité différents, dont la monnaie de la puissance mai pas convertir facilement dans celui évalué par le courtier.

Nous pouvons voir que ce sont les principes du marché classique du travail.

Il est donc clair que nous pouvons dire que, dans le typique des structures organisationnelles bien définies unités d'affaires et verticalement intégrée des unités fonctionnelles, le mouvement normal des connaissances ne comprennent pas les mouvements à travers les unités fonctionnelles.

Pourquoi alors la connaissance partagée librement être une chose souhaitable?

Est-ce vraiment ce que propose à présent une vaste réflexion lorsque les principes de marché des connaissances font qu'il n'est pas cher à travers les frontières de la fonction et l'entreprise?

La réponse vient d'une compréhension assez nouveau.

Il s'avère que les organisations prospèrent sur l'innovation et l'innovation se nourrit d'heureux hasards.

La disponibilité de quelques pages décrivant la manière dont un projet de développement au Sénégal, il est structuré de communication du programme d'urgence pour obtenir un impact maximal avec nombre minimum de points de défaillance et dans les plus brefs délais mai s'avérer être le catalyseur d'une idée qui, lorsqu'ils sont élaborés par l'AC devient la base d'un canal de communication mondiale pour être utilisé dans toutes les unités d'affaires qui en résulte bien plus grande efficacité dans la transmission de l'information pour les urgences.

Ou:le pilotage d'un programme simple où SMS TXT pépites d'exécution de base d'identification, des données sanitaires et traitement des enfants dans des zones isolées sans connexion Internet mai tour dehors pour tenir le germe d'une innovante, simple et rentable système efficace pour être utilisé dans tous les vaccins -drop endroits pour passer à l'instant-vérifier le manifeste d'expédition avec la viabilité du produit livré et ainsi faciliter une réorganisation instantanée afin de couvrir la différence et sauver de nombreux jours sur le papier et les méthodes traditionnelles Fax.

Imaginez un bureau local a lancé un programme pilote de fonctionnaires sur le terrain compte rendu par l'utilisation d'un petit questionnaire fourni par via les téléphones mobiles que les données de collecte étape avant d'obtenir un résumé des leçons tirées récemment de l'Intranet du Bureau. Ce nouveau processus prend 24 heures au lieu de la vingt typiques jours.

Le bureau régional se rendre à entendre parler de cet effort et l'apprentissage derrière lui dans le cadre d'un processus de KM examen officiel qui heppens hebdomadaire et encourage les bureaux de partager leurs meilleures connaissances avec l'autre.Cela devient rapidement distribué aux directeurs régionaux et le déploiement régional ultérieure du workflow compte rendu des résultats à tous les nouveaux téléphones mobiles dans des proportions dramatiques d'amélioration sur le terrain à des programmes de processus particulièrement complexe.

Ces idées et bien d'autres encore se produire lorsque l'on introduit un élément de hasard heureux dans notre processus de planification et d'innovation ainsi que des incitations à la libre partage des connaissances.

Voilà comment l'esprit humain fonctionne le mieux.

Donc, à partir d'une perspective d'entreprise, nous pouvons voir qu'il ya la proposition de valeur énorme pour toute organisation dans son ensemble quand il fait la connaissance des ressources propres flux latéral, et pas seulement verticalement.

Toutefois, parce que le cadre de valeurs existantes dans un no-KM environnement ne récompense pas généralement les courtiers pour faciliter cette circulation de côté, ils ne courent pas tous les crédits évidente quand un programme dans un autre groupe à un niveau différent de la fonction se révèle être tout simplement réussie parce que quelqu'un a eu accès à la graine d'une idée dans un document KM le courtier a distribué gratuitement.

Donc, pour KM entreprise de prendre racine, le cadre de valeurs doivent être modifiées afin que le enracinée NO-KM comportements commencent à accréter valeur négative pour le courtier. Ils diminuent la stature courtier. Ce n'est pas punitive au sens formel, elle envoie simplement le message que la monnaie de commerce de la connaissance a changé et il ya une nouvelle monnaie pour être adopté.

Une fois adoptées, les courtiers en mai se trouvent dans une situation assez différente, mais il est fort probable qu'ils seront toujours au cœur du processus. Après tout la connaissance la plus précieuse est pas seulement ce que vous savez ou ce que vous savez qui a été écrit vers le bas, c'est ce que vous en connaissez d'autres le savent, c'est une forme de courtier d'une information privilégiée.

Ce dernier point est très important. Courtiers de connaissances organisationnelles sont un élément crucial du processus et doit continuer à être encouragés à pratiquer leur discipline et des habitudes KM bons, mais ces comportements doivent être ubiqitous à leur adoption et réorienté pour appuyer les flux latéral de connaissances et ils sont réalignées en introduisant un nouveau monnaie et le passage au large de la vieille.

No more no-KM.

Donc l'équipe, comment pouvons-nous changer la monnaie?